Gestión de sostenibilidad | Memoria de Sostenibilidad e Impacto 2025
Gestión de la sostenibilidad
Principales magnitudes ESG
Dimensión
Aspecto material
2025
2024
Variación
Ambiental
Emisiones de CO2 (Huella de Carbono) (Tn)1
6.103.407,86
—
—
Neutralidad de carbono voluntaria (%)2
100,00 %
100,00 %
–%
Consumo de energía (MWh)
553,49
647,20
-14,48%
Consumo de electricidad verde (%)
100,00 %
100,00 %
–%
Consumo de papel (Tn)
4,05
10,50
-61,45%
Social
Índice de recomendación de clientes: NPS
25,60
7,80
228,21%
Mujeres en el Comité Ejecutivo (%)3
57,14 %
43,00 %
14,14
Mujeres en puestos directivos (Comité de Dirección) (%)4
45,45 %
37,00 %
8,45
Empleados con discapacidad (n.º)
3,00
2,00
50%
Índice de compromiso empleados/as: engagement (sobre 10)
7,20
7,00
2,86%
eNPS
22,00
41,00
-46,34%
Horas de formación / empleado (n.º)5
31,16
74,74
-58,31%
Participaciones de empleados en acciones de voluntariado corporativo
(n.º)6
19,00
73,00
-73,97%
Certificaciones de Accesibilidad Universal en la cartera de
inmuebles (n.º)7
14,00
7,00
100%
Beneficiarios en ayudas y becas – Fundación Mutualidad
3.764,00
3.518,00
6,99%
Beneficiarios programas Fundación Mutualidad (cultura del ahorro,
talento joven, envejecimiento y acción social)
13.278,00
12.291,00
8,03%
Empleados sensibilizados/as y formados/as en realidad psicosocial y
financiera del colectivo senior (%)
100,00 %
100,00 %
–%
Gobernanza
Índice de Reputación Corporativa (sobre 1.000)8
754,00
751,00
0,4%
Calificación ESG de la cartera de inversiones financieras (sobre
100)9
67,00
65,00
3,08%
Compras de fondos de inversión art.8/9 sobre el total de nuevas
compras (%)
100,00 %
100,00 %
–%
Inmuebles de la cartera con certificación de sostenibilidad
(n.º)10
20,00
20,00
–%
Mujeres en la Junta de Gobierno (%)11
35,29 %
41,00 %
-5,71
Incidentes de corrupción y soborno confirmados (n.º)
0,00
0,00
–%
Incidentes relativos a violaciones de la privacidad y pérdida de
datos del cliente (n.º)
0,00
0,00
–%
Cumplimiento del Plan de Sostenibilidad (%)12
95,00 %
92,00 %
3,00
Plantilla firmante del Código Ético y de Conducta (%)
100,00 %
100,00 %
–%
Empleados sensibilizados/as y formados/as en seguridad de la
información y ciberseguridad (%)13
87,00 %
92,40 %
-5,4
En 2025 se ha realizado un cambio de metodología en el cálculo de huella de
carbono, no realizando el recálculo de años previos puesto que se partirá de
2025 como nuevo año base. Para más información, ver en capítulo de
Medioambiente.
Las emisiones de CO2 compensadas en el año indicado corresponden a la
huella de carbono del ejercicio anterior. En 2025, se compensó el 100% de las
emisiones correspondientes a 2024, tal y como se explica en el capítulo de esta
memoria sobre medioambiente.
La variación se expresa en puntos porcentuales en lugar de tanto por ciento.
La variación se expresa en puntos porcentuales en lugar de tanto por ciento.
La diferencia en el número de horas de formación entre 2024 y 2025 se debe a la
finalización de las capacitaciones del equipo Comercial, alcanzando en su
mayoría el nivel más alto en formación de distribuidores de seguros y
reaseguros.
La variación en la participación en voluntariado corporativo se explica
principalmente por una menor programación de actividades en este ámbito durante
el ejercicio.
Certificados AIS en la cartera de inmuebles. Este sello reconoce un alto grado
de compromiso en materia de accesibilidad física, sensorial y cognitiva.
El Índice Reputacional se establece a través de un modelo propio, desarrollado
por Mutualidad y un tercero experto en reputación corporativa.
Calificación obtenida a través de la herramienta Clarity.
Sellos BREEAM® y LEED en la cartera de inmuebles. Certificaciones
internacionalmente reconocidas en materia de sostenibilidad en edificación.
La variación se expresa en puntos porcentuales en lugar de tanto por ciento.
La variación se expresa en puntos porcentuales en lugar de tanto por ciento.
La variación se expresa en puntos porcentuales en lugar de tanto por ciento.
Análisis de materialidad
Estrategia ESG
En 2025 hemos presentado el Plan Estratégico 2025–2028 para anticiparnos a los
retos económicos, normativos y sociales del futuro. Esta nueva hoja de ruta
amplía el modelo a todos los profesionales y refuerza el carácter social de la
entidad. El plan se articula en torno a cuatro pilares: creación de valor
económico y social, crecimiento, excelencia operativa y personas.
En materia de sostenibilidad, hemos revisado nuestro Plan ESG para adaptarlo a
los rápidos cambios en el entorno normativo y social y alinearlo con la
estrategia global de la compañía. A partir de este proceso, desarrollamos el III
Plan ESG 2025-2028, que complementa el Plan Estratégico en las dimensiones
ambientales, sociales y de buen gobierno.
III Plan ESG 2025-2028 Activistas de lo Mutuo
Propósito
Mejorar la calidad de vida de los
y las mutualistas, contribuyendo a una sociedad más colaborativa, justa
e inclusiva.
E
Medioambiente
Queremos contribuir a la lucha
contra el cambio climático mediante la gestión responsable de
nuestros impactos ambientales directos e indirectos y a través
de nuestras inversiones, apoyando la transición hacia una
economía más resiliente.
Acción climática y mitigación de emisiones.
Eficiencia energética y uso responsable de recursos.
S
Social
Apostamos por mejorar la calidad
de vida de las personas, impulsando la diversidad e inclusión,
el talento, la satisfacción del mutualista y la contribución a
la comunidad.
Protección del mutualista e inclusión financiera.
Diversidad, equidad e inclusión.
Gestión responsable del talento y bienestar del empleado.
Cadena de suministro ética y sostenible.
Acción social alineada con el propósito.
G
Gobernanza
Promovemos una cultura de
integridad, cumplimiento y buen gobierno corporativo,
desarrollando nuestra actividad de forma ética, fiable y
transparente con nuestros grupos de interés.
Cultura ética y del cumplimiento en todos los niveles.
IA responsable.
Transparencia y acceso a la información para todos los grupos de
interés.
Integración ESG en las decisiones de inversión.
Gestión de riesgos no financieros (ESG, reputacionales, etc.).
Grupos de interés
El diálogo constructivo y constante con nuestros grupos de interés es una
pieza clave de nuestra forma de entender la sostenibilidad. A lo
largo de nuestra actividad, hemos identificado, analizado y clasificado a los
diferentes colectivos con los que nos relacionamos, considerando factores como
el grado de responsabilidad de la organización, el nivel de influencia de cada
grupo y el impacto que nuestra actividad genera sobre ellos.
Disponemos de diversos canales de comunicación y diálogo que nos facilitan el
contacto directo con ellos, lo que nos permite comprender mejor sus necesidades
y expectativas.
Contribución a los ODS
A lo largo de 2025, realizamos un análisis de la contribución de las iniciativas
del Plan ESG a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) prioritarios para la
compañía.
