Mutualidad, entidad aseguradora sin ánimo de lucro que ofrece a los profesionales soluciones para cubrir todas sus necesidades de previsión y ahorro, ha puesto en marcha un nuevo servicio digital que permite a los y las mutualistas gestionar sus citas con su gestor territorial de forma rápida y sencilla a través del Área Privada de su plataforma online. De esta forma, Mutualidad pone a disposición del conjunto de mutualistas un canal ágil, accesible y eficiente para gestionar sus consultas y trámites con el equipo de gestores territoriales.
Esta nueva herramienta se enmarca en el Plan de Digitalización 23-27 de la entidad, cuya meta es que Mutualidad sea 100% digital en 2027. Su desarrollo ha sido posible gracias al trabajo conjunto de un equipo multidisciplinar integrado por los departamentos de Gestores Territoriales, Marketing, Experiencia de Mutualista (MX) y Tecnología, con el objetivo de mejorar la experiencia de los y las mutualistas, así como facilitar su acceso a una atención completamente personalizada y mejorando la eficiencia operativa.
El procedimiento para solicitar cita es sencillo y completamente digital. El mutualista debe acceder a su Área Privada e ingresar en la sección “Contacto”, donde encontrará la opción “¿Necesitas una cita con un gestor?”. Una vez allí, podrá seleccionar la provincia y el colegio profesional al que pertenece, y conocer qué gestores territoriales prestan servicio en su zona.
A continuación, podrá elegir al gestor, así como la fecha y la hora que mejor se adapten a sus necesidades. Además, el sistema enviará confirmaciones y recordatorios automáticos, y permite gestionar, modificar o anular la cita directamente desde la plataforma.
Este servicio proporciona a los mutualistas mayor comodidad y autonomía para gestionar sus citas, con la posibilidad de acceder al sistema en cualquier momento y desde cualquier dispositivo.