- La IA experimentará un crecimiento del 38% anual en la industria aseguradora global.
- La adopción de IA y cloud computing contribuye a reducir el impacto ambiental del sector asegurador: un 63% de las aseguradoras europeas planea aumentar su inversión en soluciones digitales más sostenibles.
- El 75% de las aseguradoras en Europa están adoptando estrategias de open data para ofrecer productos más personalizados.
Radar Digital Mutualidad, el centro de investigación digital del sector asegurador de Mutualidad, entidad aseguradora sin ánimo de lucro que ofrece a los profesionales del derecho y la ingeniería y a sus familias soluciones para cubrir todas sus necesidades de previsión y ahorro, ha presentado su informe “Tendencias Digitales 2025 en el sector asegurador”. En este estudio, Radar Digital Mutualidad analiza los principales factores de transformación que están impactando a la industria aseguradora en un contexto de digitalización acelerada, así como las tendencias digitales que marcarán el sector asegurador en 2025.
Según María Galván, subdirectora general de Organización y Tecnología en Mutualidad, afirma: “El informe de Radar Digital revela cómo tecnologías clave como la IA, el open data y la integración de criterios de sostenibilidad en la transformación digital están transformando el sector asegurador. En Mutualidad, reafirmamos nuestro compromiso como líderes en esta digitalización, ofreciendo insights esenciales para el futuro de la industria.”
Este informe publicado por Radar Digital de Mutualidad contribuye significativamente a varios Objetivos de Desarrollo Sostenible de la Agenda 2030 de la ONU. Promueve la innovación en la infraestructura digital del sector asegurador (ODS 9), apoya la acción por el clima mediante el impulso de tecnologías más sostenibles que reducen el impacto ambiental (ODS 13), y fomenta el crecimiento económico y el trabajo más cualificado (ODS 8), garantizando el uso justo de la inteligencia artificial y el open data.
Transformación Digital en el sector asegurador: principales factores impulsores
Con una clara orientación hacia la mejora de la eficiencia operativa y la experiencia del cliente, las aseguradoras están adoptando tecnologías emergentes, mientras mantienen su compromiso con la responsabilidad social y el uso ético de la inteligencia artificial. En esta línea, Radar Digital Mutualidad ha identificado, a través del presente estudio, cuatro factores que están posicionando a la digitalización como un motor de cambio fundamental para el futuro de la industria.
- Avance Tecnológico: las aseguradoras globales están adoptando tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial, big data y blockchain para mejorar los procesos operativos y ofrecer productos y servicios más personalizados.
- Optimización de la Experiencia del Cliente: las plataformas omnicanal, alimentadas por IA, permiten personalizar la experiencia del cliente, lo que mejora la satisfacción y la fidelización.
- Sostenibilidad Digital: tecnologías como el cloud computing y la IA contribuyen a reducir el impacto ambiental del sector asegurador, alineándose con las mejores prácticas ESG.
- Gobernanza Responsable de la IA: la implementación de una gobernanza ética y responsable de la IA es crucial para garantizar su uso transparente y justo en todas las áreas del negocio.
Tendencias Digitales 2025 en el sector asegurador.
El sector asegurador está experimentando una transformación digital impulsada por nuevas tecnologías que redefinen los modelos de negocio y las expectativas de los consumidores. Las principales tendencias para 2025 incluyen la adopción de inteligencia artificial, la optimización de la experiencia del cliente y la integración de la sostenibilidad, entre otras. Este informe de Radar Digital Mutualidad destaca los seis factores clave que están moldeando el futuro de la industria:
- GenAl – All Everywhere: la inteligencia artificial transforma el sector asegurador con automatización, personalización y mejor predicción de riesgos. Según el citado informe de Radar Digital Mutualidad, se espera que el mercado global de IA en seguros alcance los 5.000 millones de dólares en 2026, con un crecimiento anual del 38%.
- AI Governance: las aseguradoras priorizan una gobernanza ética y responsable para garantizar el uso justo de la IA, adoptada ya por el 70% del sector europeo, según el presente informe
- Tecnología más Sostenible: herramientas como la IA y el cloud computing contribuyen a reducir el impacto ambiental, alineándose con los objetivos ESG. Un 63% de las aseguradoras europeas prevé aumentar su inversión en sostenibilidad, tal y como señalan las conclusiones del informe.
- Brecha Generacional y Envejecimiento Poblacional: en el ámbito más social, las aseguradoras están adaptando sus productos a las necesidades de una población cada vez más diversa y envejecida, con la proyección de que para 2050, el 30% de la población mundial superará los 60 años, según el informe.
- Mejora de la Experiencia del Cliente: Plataformas digitales y omnicanales personalizan servicios, mejorando satisfacción y fidelización. El 91% de los clientes a nivel europeo prefiere usar canales digitales.
- Open Data: La apertura de datos, con consentimiento, fomenta productos innovadores y personalizados. Un 75% de las aseguradoras europeas ya implementa estrategias de open data, tal y como indica Radar Digital Mutualidad en este informe.
La digitalización está transformando el sector asegurador, con la IA, el open data y la sostenibilidad como principales impulsores. Estas tendencias optimizan la experiencia del cliente y mejoran la eficiencia operativa. Radar Digital Mutualidad lidera este cambio con valiosos insights para el futuro de la industria.
